Điều khoản sử dụng – HangQuangChau.vn

Chào mừng bạn đến với HangQuangChau.vn. Khi truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng dưới đây.

Các điều khoản này được xây dựng nhằm quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tìm nguồn, đặt hàng và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam thông qua HangQuangChau.vn.

1. Phạm vi dịch vụ

HangQuangChau.vn cung cấp hoặc hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến:

Tìm kiếm và tham khảo nguồn hàng Trung Quốc.
Hỗ trợ đặt hàng từ 1688, Taobao, Tmall và các nhà cung cấp Trung Quốc.
Hỗ trợ thanh toán đơn hàng theo dịch vụ được cung cấp.
Tiếp nhận hàng tại kho và vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam.
Theo dõi và quản lý thông tin đơn hàng.
Cung cấp một số sản phẩm được đăng bán trực tiếp trên HangQuangChau.vn.

Phạm vi dịch vụ cụ thể có thể thay đổi hoặc được cập nhật theo từng thời điểm.

2. Tài khoản khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, khách hàng nên liên hệ với HangQuangChau.vn để được hỗ trợ.

HangQuangChau.vn có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng hệ thống hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

3. Thông tin sản phẩm

Thông tin về sản phẩm có nguồn từ nhà cung cấp, nền tảng bán hàng Trung Quốc hoặc thông tin được cập nhật trên hệ thống.

Các yếu tố như:

Hình ảnh
Màu sắc
Kích thước
Chất liệu
Thông số kỹ thuật
Giá bán
Số lượng tồn kho

có thể được nhà cung cấp thay đổi theo từng thời điểm.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm, phân loại, kích thước, màu sắc, số lượng và các yêu cầu khác trước khi xác nhận đặt hàng.

4. Giá sản phẩm và chi phí

Chi phí của một đơn hàng có thể bao gồm một hoặc nhiều khoản như:

Giá sản phẩm + phí vận chuyển nội địa Trung Quốc + phí dịch vụ + phí vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam + các chi phí phát sinh khác (nếu có).

Giá hàng hóa trên các nền tảng Trung Quốc có thể thay đổi theo số lượng mua, chương trình khuyến mại hoặc chính sách của nhà cung cấp.

Nếu có sự thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến đơn hàng, HangQuangChau.vn sẽ xử lý theo quy trình áp dụng tại thời điểm phát sinh.

5. Thanh toán và đặt hàng

Khách hàng cần thực hiện thanh toán hoặc đặt cọc theo yêu cầu của từng loại đơn hàng trước khi HangQuangChau.vn tiến hành đặt hàng.

Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi hệ thống hoặc bộ phận phụ trách xác nhận các điều kiện cần thiết.

Sau khi đơn hàng đã được đặt với nhà cung cấp Trung Quốc, việc thay đổi hoặc hủy đơn có thể phụ thuộc vào chính sách của nhà cung cấp.

6. Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển được cung cấp trên website hoặc trong quá trình tư vấn mang tính ước tính, trừ trường hợp có thỏa thuận cụ thể khác.

Thời gian nhận hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như:

Thời gian nhà cung cấp giao hàng.
Vận chuyển nội địa Trung Quốc.
Quá trình xử lý tại kho.
Điều kiện giao thông và thời tiết.
Ngày lễ, Tết tại Trung Quốc hoặc Việt Nam.
Các yêu cầu kiểm tra hoặc thủ tục liên quan đến vận chuyển.
Những sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

7. Hàng hóa không nhận vận chuyển

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ để đặt hoặc vận chuyển hàng hóa bị pháp luật cấm hoặc hạn chế mà chưa đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định.

Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy định pháp luật đối với hàng hóa mình yêu cầu đặt mua hoặc vận chuyển.

HangQuangChau.vn có quyền từ chối tiếp nhận hoặc xử lý những đơn hàng không đáp ứng điều kiện vận chuyển hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật.

8. Kiểm tra và khiếu nại đơn hàng

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng kiện hàng và sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Nếu phát hiện các vấn đề như:

Thiếu hàng.
Sai sản phẩm hoặc phân loại.
Hư hỏng.
Sai số lượng.
Các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng.

khách hàng nên lưu lại hình ảnh, video mở kiện và các thông tin liên quan để hỗ trợ quá trình kiểm tra và xử lý khiếu nại.

Khả năng đổi, trả hoặc hoàn tiền đối với sản phẩm đặt từ nhà cung cấp Trung Quốc còn phụ thuộc vào tình trạng đơn hàng và chính sách của nhà cung cấp.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thông tin sản phẩm cần đặt.

Khách hàng không được sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận, phá hoại hệ thống, phát tán mã độc hoặc thực hiện các hoạt động trái pháp luật.

10. Quyền sở hữu nội dung

Logo, giao diện, nội dung, hình ảnh do HangQuangChau.vn tự xây dựng và các thành phần thuộc hệ thống website được bảo vệ theo các quyền tương ứng của chủ sở hữu.

Các thương hiệu, hình ảnh và nội dung của bên thứ ba xuất hiện trên website vẫn thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng.

11. Bảo mật thông tin

HangQuangChau.vn sử dụng thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình quản lý tài khoản, xử lý đơn hàng, vận chuyển, chăm sóc khách hàng và các hoạt động cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

12. Thay đổi điều khoản

HangQuangChau.vn có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động của website, dịch vụ hoặc các yêu cầu pháp lý.

Phiên bản được công bố trên website tại từng thời điểm sẽ là phiên bản hiện hành.

13. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có thắc mắc về Điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đặt hàng, khách hàng có thể liên hệ:

Website: HangQuangChau.vn
Hotline: 096 242 1688

HangQuangChau.vn – Kết nối nguồn hàng Trung Quốc, đưa hàng về Việt Nam dễ dàng hơn.

Lưu ý: Đây là bản nội dung mẫu cho website, không phải tư vấn pháp lý. Với website có chức năng bán hàng/đặt hàng và thu thập dữ liệu khách hàng, bạn nên rà soát Điều khoản sử dụng cùng Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán, Vận chuyển, Đổi trả/Khiếu nại theo mô hình kinh doanh thực tế trước khi công bố.